El huésped escribe
Recepción
Co-host con IA para alojamientos
Tus huéspedes, atendidos al momento.
Tú, al mando.
Tu co-host atiende a cada huésped en minutos, con la disponibilidad real de tu calendario. Y entre una estadía y la siguiente, te dice qué mejorar para que lleguen más cinco estrellas.
- Respuestas 24/7 en tu tono
- Nunca inventa precios ni disponibilidad
- Te asesora para subir tus reseñas
María · WhatsApp
Llegada: viernes 31
¡Hola! ¿El departamento tiene cuna para bebé? Llegamos el viernes 🙂
22:41¡Hola, María! Sí — hay una cuna de viaje disponible sin costo. La dejamos lista antes de que lleguen el viernes. ¿Necesitan también una silla alta para el bebé?
22:41 · Respondido por tu co-host¡Genial! ¿Y podríamos quedarnos una noche más, hasta el domingo?
22:44Déjame revisarlo… El sábado por la noche está libre. Para extender la estadía envía la solicitud desde Airbnb; ya avisé al anfitrión para que la acepte apenas la vea.
22:44 · Disponibilidad consultada en tu calendario
Tu co-host sigue la conversación — puedes intervenir en un clic
El flujo completo
Del primer mensaje al check-out,
completamente atendido.
Todo empieza con una buena conversación — y esa la tiene tu co-host.
Tu co-host conversa
Mensajes 24/7, con tu tono
Verifica disponibilidad real
Calendario iCal o PMS
Se conecta a lo que ya usas
Tu WhatsApp, el iCal de tu anuncio y tu PMS si lo tienes.
Te dice qué mejorar
Análisis de tus reseñas
A quién calificar primero
Análisis de sentimiento
Nunca pierdes un mensaje
Supervisión
Todo lo que hace
Un co-host completo, no un contestador
Ospita conoce tu propiedad, habla con tu voz y trabaja con reglas claras. Todo se configura desde un panel — sin código, sin plantillas rígidas.
Cómo funciona
De cero a co-host en una tarde
-
1
Conecta lo que ya tienes
Activa WhatsApp y pega el enlace iCal de tu anuncio: con eso tu co-host ya responde y consulta disponibilidad. ¿Tienes PMS? Se conecta y suma reservas y tarifas.
-
2
Enséñale tu propiedad
Pega el enlace de tu anuncio de Airbnb y el Studio extrae la información por ti. Revisas lo importado, ajustas lo que quieras y listo.
-
3
Supervisa y delega
El co-host responde; tú miras el inbox cuando quieres. Si una conversación necesita tu criterio, se pausa y te espera — nunca improvisa por ti. Y al terminar cada estadía, te dice qué mejorar.
Se siente humano
Tan natural que nadie pregunta
Saluda por el nombre, entiende el contexto y escribe con tu tono. Tus huéspedes solo notan un anfitrión rápido y atento — no un bot.
Conversación humanizada
Nada de respuestas enlatadas: retoma lo que el huésped dijo antes, matiza, celebra y hasta pone el emoji justo. En la práctica, nadie distingue que no eres tú quien teclea.
Escala cuando hace falta
Una queja seria, una negociación, algo fuera de guion: el co-host se detiene y te avisa con el contexto completo en vez de improvisar. Tú retomas justo donde él paró.
Te consulta por WhatsApp
Cuando algo depende de ti, no deja al huésped esperando ni te obliga a abrir el panel: te pregunta por WhatsApp, respondes en una línea y él se encarga de decírselo al huésped con su tono. Tú nunca entras en la conversación.
Tu co-host te pregunta
Pablo pide dejar las maletas hasta las 18:00. ¿Lo autorizo?
Tú respondesSí, sin problema
Y él se lo dice al huésped¡Pablo, buenas noticias! Pueden dejar sus maletas con nosotros hasta las 18:00. 🙌
Confianza
Automatizar no es perder el control
La diferencia entre un co-host y un chatbot es saber lo que no debe hacer. Los límites de Ospita no son configuración opcional: están grabados en su comportamiento y no se pueden desactivar.
Compruébalo en una demo- Nunca inventa un precio. Si no tiene la tarifa, lo dice y te avisa — no negocia por su cuenta.
- Nunca confirma lo que no ve. Sin acceso al calendario no hay "sí hay disponibilidad": una falla técnica jamás se convierte en una promesa.
- Nunca simula acciones. No dice "ya te lo he enviado" si no lo ha hecho. Lo que afirma haber hecho, está hecho.
- Sabe cuándo callarse. Quejas serias, negociaciones o situaciones delicadas se escalan a ti con el contexto completo.
Tu instrucción
"Dile que puede hacer late checkout hasta las 13:00, solo por esta vez."
Borrador del co-host
¡Buenas noticias, Marco! Hicimos una excepción y pueden salir a las 13:00 sin costo adicional. ¡Que disfruten la última mañana! 🙌
Enviar
Editar
Descartar
Human in the loop
Tú decides, él redacta
Cuando quieras intervenir, no tienes que teclear el mensaje perfecto: das la instrucción en una frase y el co-host la convierte en un borrador con tu tono. Nada se envía sin tu aprobación, y las concesiones puntuales quedan registradas y son revocables.
- Instrucción → borrador → tú apruebas
- Directivas por conversación, visibles y eliminables
- ¿Bot pausado? Reactívalo en un toque
Tu asesor
No solo responde: te dice cómo mejorar
Cada conversación y cada reseña son datos que hoy nadie lee. Tu co-host los analiza y los convierte en decisiones concretas: qué arreglar, qué mantener y a quién calificar para que te devuelvan cinco estrellas.
A quién te conviene calificar
En Airbnb, calificar a un huésped lo invita a calificarte a ti. Tu co-host lee el sentimiento de cada conversación terminada y estima la nota que te dejaría cada uno — con las frases del huésped que lo respaldan. Así pides reseña a quien te dará cinco estrellas y no le abres la puerta a quien te dejaría tres.
Estadías por calificar
4 pendientes
S
Sofía · salió hace 2 días
"El check-in más fácil de mi vida"
★★★★★
Calificar
D
Diego · salió hace 5 días
"El ruido de la calle no nos dejó dormir"
★★★
No incentivar
R
Renata · salió hace 6 días
Conversación breve, sin señal clara
—
Incierto
Es una recomendación, nunca una acción: Ospita no publica ninguna calificación por ti.
Destaca lo importante
Agrupa lo que tus huéspedes preguntan, celebran y reclaman. Ves de un vistazo la duda que se repite treinta veces — y qué documentar para que no vuelva a aparecer.
Lee tus reseñas por ti
Cruza tus reseñas publicadas y te devuelve tres listas: lo que debes mantener, lo que urge mejorar y en qué enfocar la conversación con los próximos huéspedes.
El análisis de conversaciones funciona desde el primer día. La lectura de reseñas publicadas y las estadías por calificar necesitan que tus reservas lleguen desde un PMS conectado.
Lo que dicen los huéspedes
Anfitriones tranquilos, reseñas de cinco estrellas
Todas estas reseñas hablan del anfitrión. Ninguno de estos huéspedes supo que le respondía un co-host — solo notaron respuestas al minuto y un trato impecable.
Lucía
"Llegamos pasada la medianoche y no encontrábamos la entrada del edificio. Escribí sin muchas esperanzas… y en dos minutos tenía las indicaciones exactas. Amabilidad total, a cualquier hora."
Respondida en 2 minutos
a las 00:14, por su co-host de Ospita
Marco
"Comunicación impecable. Pedimos recomendaciones para cenar y nos respondió al momento con tres lugares que fueron un acierto total. Se nota que cuida a sus huéspedes."
17 mensajes durante la estadía
todos respondidos al instante
Carmen y Luis
"Viajamos con un bebé y al llegar la cuna ya estaba lista. Rapidez y amabilidad en cada mensaje, hasta en los detalles más pequeños. Volveremos seguro."
Cuna lista antes del check-in
pedida por WhatsApp la noche anterior
Sofía
"El check-in más fácil de mi vida. Pregunté por un late checkout y en dos minutos estaba resuelto, siempre con la mejor disposición. Cinco estrellas más que merecidas."
Late checkout resuelto al momento
sin esperas ni llamadas
Élodie
"Nuestro vuelo aterrizó con tres horas de retraso y el anfitrión nos reorganizó la llegada sin que se lo pidiéramos. Atención impecable de principio a fin, ¡mil gracias!"
Llegada reorganizada a las 3:10
mientras el anfitrión dormía
Plan Fundador
Los primeros anfitriones tienen trato de primeros
Estamos incorporando a los primeros clientes con condiciones que no volverán: acceso completo, acompañamiento directo en la puesta en marcha y un precio de fundador que se queda contigo.
Antes de preguntar
Preguntas frecuentes
¿Necesito un PMS para usar Ospita?
No, y ese es justamente el caso normal. Con WhatsApp y el enlace iCal de tu anuncio tu co-host ya responde, consulta disponibilidad real y analiza tus conversaciones. Un PMS conectado (hoy Hostaway) es opcional y suma lo que solo él puede dar: reservas, tarifas, las conversaciones de Airbnb y el análisis de tus reseñas publicadas.
¿Los huéspedes notan que habla una IA?
El co-host escribe con el tono que tú definas y la conversación se siente natural. Ahora bien, si un huésped pregunta directamente si está hablando con una IA, no se lo ocultamos — la transparencia es uno de los límites que no se pueden desactivar.
¿Qué pasa si el co-host no sabe algo?
Lo reconoce y te lo escala en lugar de improvisar. Además, Insights detecta las preguntas que se repiten y te sugiere qué documentar en el Studio para que la próxima vez sí tenga la respuesta.
¿Puedo intervenir en mitad de una conversación?
Siempre. Puedes pausar el bot en cualquier conversación, responder tú directamente o darle una instrucción para que redacte por ti. El inbox te marca qué conversaciones te esperan para que no se te escape ninguna.
¿Sirve para varios alojamientos?
Sí. Cada propiedad tiene su propio Studio con su información, y el co-host responde según la propiedad de la que trate cada conversación.
¿Ospita califica a mis huéspedes por mí?
No, y es deliberado. Analiza el sentimiento de cada estadía terminada y te recomienda a quién conviene calificar —porque calificar invita al huésped a calificarte de vuelta— pero la decisión y la publicación son siempre tuyas. Ninguna reseña sale de Ospita.
Deja de responder a las 2 de la mañana
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